FAQ
Ofte stilte spørsmål
Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om Svev, bonusreiser og hvordan vi jobber.
Hva koster tjenesten?
Vår bookingtjeneste har alltid faste priser, og varierer utifra hvor du reiser og hvilken klasse du reiser i. Du kan se vår fulle prisliste her.
Hvilke bonusprogrammer jobber dere med?
Vi hjelper med booking av bonusreiser med de fleste poeng, men størsteparten av bookingene vi assisterer med gjøres via SAS sitt EuroBonus-program.
Hvor lang tid tar det?
Enkle forespørsler kan løses raskt, mens komplekse bonusreiser og vanskelige destinasjoner kan kreve mer overvåkning og oppfølging. Denne oppfølgningen tilbyr vi gjennom vårt Premium-program.
Trenger jeg å gi dere tilgang til mine poeng?
Nei. Du beholder kontrollen. Svev veileder deg og håndterer prosessen i portalen og i dialog med deg. I enkelte tilfeller kan vi be om kontotilgang, da det noen ganger behøves for å løse problemer.
Kan dere garantere at dere finner bonusbilletter?
Nei, tilgjengelighet styres av flyselskapene. Vi kan likevel ofte finne bedre alternativer fordi vi søker bredere på datoer, ruter, flyselskap og bonusprogrammer.
Må jeg ha nok poeng før jeg kontakter dere?
Det hjelper, men er ikke alltid nødvendig. Vi kan se på hva du har, hvilke poeng som mangler, og hvilke alternativer som gir mest verdi.
Hjelper dere med hotell også?
Ja. Vi kan hjelpe med hotellopphold når det gir gode fordeler, rabatter eller bedre totalverdi for reisen.
Hva skjer hvis dere ikke finner en god reise?
Da gir vi deg beskjed og foreslår alternative datoer, ruter eller strategier. Vi booker ikke noe uten at du har godkjent forslaget.
Kan dere følge opp en eksisterende booking?
Ja, særlig gjennom Premium-programmet. Vi kan følge med på endringer, bedre tilgjengelighet og muligheter for å forbedre reisen.